(S) Strengths - Forças (Pontos Fortes, de origem interna)
(W) Weaknesses - Oportunidades (Pontos Fracos, de origem interna)
(O) Opportunities - Fraquezas (Oportunidades externas)
(T) Threats - Ameaças (Ameaças externas)
Pontos Fortes:
- preço baixo
- atendimento rápido
- diversidade de produtos
- grande número de clientes
Pontos Fracos:
- poucas lojas
- não está presente em outros paises
- custo alto para entregas
Oportunidades:
- não cobrar taxa de entrega
- abrir quiosques (pequenas franquias)
- abrir lojas em outros paises
Ameaças:
- perder clientes para os concorrentes
- aumento do preço dos fornecedores
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